LUCIENNE V.
Achat véhicule d'occasion
- Peugeot 2008
- Achat vérifié le 30/05/2024
Votre vendeur avait pris l'engagement de :
- me contacter le lundi suivant la prise en charge du véhicule le jeudi. C'est moi qui l'est contacté dans le courant de la semaine.
- me fournir la notice explicative du véhicule, que j'ai pu enfin obtenir après l'avoir réclamée. Envoi par mail.
- me faire livrer les tapis pour le véhicule. A ce jour, aucune livraison et aucun suivi relatifs à cet objet. J'ai relancé à plusieurs fois, mais aucun retour sur le suivi à ce jour.
En conclusion, je suis mécontente des prestations commerciales post acquisition. J'ai le sentiment que le plus important c'est l'achat d'un véhicule et qu'honorer des engagements n'est pas de mise.
Service client PEUGEOT ALBERTVILLE a répondu :
01/07/2024
Chère Lucienne, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Votre expérience ne correspond pas à nos standards de service. Nous allons prendre des mesures immédiates pour rectifier la situation et vous fournir le suivi nécessaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos commentaires qui nous aident à améliorer nos services. Merci de votre compréhension.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
