La révision effectuée comprend le remplissage en liquide lave-glaces. A mon retour chez moi, je me suis aperçu que le bocal était vide. J’ai mis à cet effet un message à la concession qui m’en a accusé réception et me disant prendre avec moi.
Je n’ai jamais été recontacté à cet effet.
Je trouve que c’est un manque de suivi.
Toyota Bernier La Verrière a répondu :
19/06/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client au sein de votre concession n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour le désagrément causé. Notre responsable après-vente n'a pas eu l'information. Il a essayé de vous contacter afin d'échanger avec vous. Vous pouvez repasser en concession afin que notre équipe s'occupe du remplissage de votre lave-glace. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA STA 78
