HERVE L.
Achat véhicule neuf
- Toyota Prius
- Achat vérifié le 28/02/2025
Accueil très moyen et pressé, une fois la commande confirmée (sauf de la part du jeune homme qui nous a fait essayer le véhicule, et qui était très disponible.
Véhicule hybride livré avec batterie à 0% de charge et 1/3 de réservoir d'essence (facturé).
Reprise de mon ancien véhicule comme "n'ayant pas reçu le contrôle technique" et "pas de première main", ce qui est faux. Réponse : "N'en tenez pas compte, c'est l'ordinateur qui remplit ça automatiquement".
Bref, je me réjouis d'avoir une autre concession proche de mon domicile pour les révisions à venir.
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Accueil
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4 / 10
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Explications
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8 / 10
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Essai
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10 / 10
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Livraison
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9 / 10
Toyota Bernier La Verrière a répondu :
08/04/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre visite n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'accueil et la livraison de votre véhicule. Votre retour sur la reprise de votre ancien véhicule est également pris très au sérieux, et nous allons examiner cette situation de près pour éviter qu'elle ne se reproduise. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations.
Bonne journée,
L'équipe Toyota Bernier La Verrière
