Martine P.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 17/06/2024
Il m a toujours été dit (c est la 3ème voiture que je prends chez vous en location) que lors de la révision annuelle, le véhicule était lavé et aspiré. Cette année, mon véhicule m’a été rendu sale, intérieur comme extérieur, je l ai fait remarquer et il m’a été répondu par la personne qui s en était chargé, qu il n était pas là pour çà, que c était à moi de le faire.
Ne recevant pas, comme à l habitude, juste après l intervention, votre demande d avis, j en ai conclu, qu il savait que notre avis n était plus demandé...
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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8 / 10
Toyota Bernier Evreux a répondu :
12/07/2024
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n’a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour le désagrément causé.
Nous sommes en train d’étudier votre demande, nous revenons vers vous le plus rapidement possible. La satisfaction client est primordiale pour nous.
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe TOYOTA STA 27
