La prise du rendez-vous a été légèrement compliqué. J'ai pris rendez-vous pour le matin a 9h30 puis finalement j'ai rappelé pour décaler mon rendez-vous pour 15h dans l'après-midi (j'ai du avoir une plateforme). J'ai eu une confirmation pour la modification du rendez-vous pour 14h. J'ai donc rappeler pour modifier car je voulais pour 15h. On m'a dit que ma demande a bien été prise en compte et qu'elle sera transmise au garage. Au final, ma demande n'a pas été prise en compte car le technicien m'attendait pour 14h et j'ai du faire demi tour. Cependant, la prise en charge de mon véhicule par le garage pour l'entretien était au top. Le technicien a été agréable et prévenant au sujet de la prochaine révision a N+1 et aussi pour prévoir le changement de pneu.
Toyota Bernier Olivet a répondu :
02/07/2021
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfaite du service apporté par notre équipe après-vente lors du passage de votre Toyota Yaris dans nos ateliers. Concernant la difficulté pour la prise de rendez-vous, nous sommes désolés pour le désagrément causé et nous allons faire remonter l'information à notre équipe pour éviter ce type de situation.
Bonne journée à vous,
L'équipe Toyota STA 45
