Bonjour
Tout d'abord pour le 1er rendez-vous où j'avais pris soin de téléphoner
3 semaines avant en précisant bien que j'avais besoin d'une voiture de remplacement et le jour J pas de voiture. Il aurait pu me passer un coup de fil la veille. Et lors de l'entretien j'avais demandé que l'on me change les essuie-glace pas fait.
Toyota Bernier Olivet a répondu :
23/03/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour les désagréments causés. En effet, lors de votre premier rendez-vous, il y eu une incompréhension avec notre équipe après-vente. Lors de votre deuxième rendez-vous, le prêt de véhicule a été honoré. Concernant vos balais d'essuie glace, ils sont propre, non déchirés et non bruyant. Si vous souhaitez les changer, merci de contacter notre responsable après-vente, Monsieur BOURDEAU, par téléphone au 02 38 23 00 23. Sachez que la satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bon après-midi,
L'équipe Toyota STA 45
