Christian B.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 22/05/2023
Depuis 8 ans que je viens chez vous, c'est la première fois que je ne suis pas satisfait de l'accueil. J'ai pris rendez-vous pour l'entretien de ma yaris hybride, d'habitude les concessionnaires sont toujours agréables et souriants, cette fois j'ai eu l'impression de déranger le personnel.
J'avais demandé de contrôler la batterie 12 v, quand j'ai récupéré mon véhicule, aucune information sur cette intervention, et encore une fois, j'ai eu l'impression de déranger.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
Toyota Bernier Orléans a répondu :
05/06/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n’a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous avons fait remonter votre remarque à notre responsable après-vente afin d'améliorer l'expérience de nos clients. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe TOYOTA STA 45
