Le pare-choc AV de la voiture perd son vernis et on me dit que la réparation n'est pas prise en garantie car il s'agit de la carrosserie; or quand je regarde dans les garanties , la peinture est comprise.
Merci de me contacter pour fixer un rendez-vous pour refaire le vernis qui à mon sens et dans le libellé des garanties doit être pris en charge par la garantie de la voiture.
Pascal Potonnier
Toyota Bernier Orléans a répondu :
27/07/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n’a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour le désagrément causé.
Nous sommes en train d’étudier votre demande, nous revenons vers vous le plus rapidement possible. La satisfaction client est primordiale pour nous.
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe TOYOTA STA 45
