Pas de communication ni avec le client ni au sein même de l'entreprise entre les divers services.
Toyota Bernier Orléans a répondu :
08/06/2020
Bonjour M. MASLET,
Suite au passage de votre Toyota Yaris dans nos ateliers, vous avez rencontré quelques désagréments, ce pour quoi nous vous présentons nos excuses. Sachez que les erreurs qui ont été commises, notamment par nos logiciels informatiques, sont tout à fait exceptionnelles. Nos équipes ont d'ailleurs fait remonter ces dysfonctionnements à Toyota France.
Pour nous excuser, nous vous avons d'ores et déjà transmis un geste commercial par e-mail.
Nous espérons vous revoir prochainement en concession.
A bientôt,
L'équipe Toyota STA 45
