LOANN/JADE L.
Achat véhicule d'occasion
- DS DS 4
- Achat vérifié le 09/10/2023
suite à de nombreux soucis de préparation sur le véhicule qui est tombé en panne deux jour après l’achat avec un retour de Nîmes sur Rouen le lundi 9 octobre et une panne le mercredi 11 au soir. Panne toujours non résolu à ce jour.
Suite à ce soucis le technicien de DS ROUEN, nous a certifié un soucis de mise à jour sur une campagne de rappel constructeur code (JHU) qui n’avais pas était faite avant la vente, soucis sur liquide de refroidissement qui était en-dessous de la moitié, un cache amortisseur arrière gauche détaché (vidange faite avant la vente ?)
Véhicule provenant d’Espagne, nous n’avons été prévenu en aucun cas. Nous sommes très déçu du service que l’on a eu sur la préparation de notre véhicule
Cindy N. du point de vente
DS STORE NÎMES a répondu :
23/10/2023
Bonjour Madame, Monsieur.
Nous sommes vraiment désolés du problème rencontré lors de votre visite dans notre concession. La satisfaction de nos clients est une priorité au quotidien, Nous vous proposons de nous contacter au 04 66 38 78 88 afin de prendre rendez-vous pour trouver un moyen de vous satisfaire. Nous espérons tout de même vous revoir dans notre concession afin de vous satisfaire pleinement.
Très belle journée à vous ! A bientôt.
Cordialement.
L'Equipe DS STORE Nîmes
