Mercedes-Benz Thionville - KROELY

RUE JEAN PIERRE BELTOISE
57180 TERVILLE

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Location courte durée

Après-vente

5	62 %	2 734 avis
4		1 089 avis
3		195 avis
2		153 avis
1		239 avis

Horaires

Lundi: 8h30 12h 14h 19h
Mardi: 8h30 12h 14h 19h
Mercredi: 8h30 12h 14h 19h
Jeudi: 8h30 12h 14h 19h
Vendredi: 8h30 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

1 / 10

THIBAULD M. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 18/06/2019

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Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

5 / 10

ADAM A. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 18/06/2019

Pour la première fois je suis plutôt déçu de mon passage chez Mercedes : tout le monde est débordé et cela se ressent...
J'ai téléphoné une première fois pour obtenir un devis.
Avant mon rendez-vous la chef du service carrosserie devait me rappeler : aucune nouvelle malgré 4 relances téléphoniques en 2 semaines et demi et c'est finalement une commerciale de la réception (très efficace et agréable) qui s'est chargée de mon devis devant l'absence de retour du service concerné.
Le retrait des monogrammes sur mon véhicule a été effectué à titre gracieux et à la restitution de mon véhicule alors qu'on voit toujours des traces de colle en relief : il m'a été indiqué que cela a été polishé au maximum et qu'il faudrait repeindre le coffre (SIC !!! ) pour effacer toute traces...
J'ai préféré ne même pas demander s'il faudrait ensuite repeindre la voiture pour atténuer la différence de teinte avec le coffre si celui ci avait été repeint à neuf.
Alors certes, l'opération a été effectuée gratuitement, mais je vais devoir amener mon véhicule ailleurs pour faire polisher à nouveau le coffre afin de tenter de retirer les résidus de colle donc au final une perte de temps.

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 8 / 10

10 / 10

JEAN MARIE K. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 18/06/2019

Horaires bien observés, service efficace, compétences et gentillesse du personnel.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 9 / 10

10 / 10

BRUNO ET PAULA C. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 17/06/2019

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10 / 10

JOSE ET MARTINE R. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 17/06/2019

Un service au top de l'accueil à la réparation de la voiture sans oublier le nettoyage du véhicule intérieur, extérieur, prêt d'un véhicule, merci beaucoup, n'oublions pas le café et la viennoiserie

10 / 10

. Après-vente - Mercedes Classe CLS - Achat vérifié le 11/06/2019

Très satisfait

9 / 10

JEAN MARIE A. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 17/06/2019

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10 / 10

CLEMENT R. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 15/06/2019

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Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 8 / 10

9 / 10

SERGE D. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 14/06/2019

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7 / 10

LAURA M. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 14/06/2019

Le lavage intérieur de la voiture n'a absolument pas été fait après la révision. Poussière sur le tableau de bord sur le volant et au niveau du poste radio etc.. Les tapis ont été aspiré mais seulement les tapis, les sièges n'ont pas eu le droit non plus à un coup d'aspirateur.
Je suis déçue de cette prise en charge.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10