Mercedes-Benz Nancy - KROELY

4 RUE DU SAINTOIS
54520 LAXOU

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Location courte durée

Après-vente

5	57 %	3 184 avis
4	30 %	1 716 avis
3		256 avis
2		175 avis
1		291 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

CHRISTOPHE ET ISMAHANE A. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 23/01/2023

L'accueil est toujours à la hauteur de ce que l'on peut attendre de la marque. Le personnel et le service y sont excellents !

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

8 / 10

NASSIM A. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 21/01/2023

Rien à redire concernant l’accueil et la gestion de la situation, personnel réactif et efficace.
Néanmoins petit bémol quand à la non prise en charge (même partielle) du coût de la réparation par mercedes France, concernant le changement de la sonde nox (piece non d’usure) de mon véhicule toujours entretenue dans le réseau , je déplore donc cette carence commerciale.
Cordialement

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 9 / 10

8 / 10

JEAN PIERRE E. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 17/01/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

10 / 10

LUCAS H. Après-vente - Mercedes GLE - Achat vérifié le 20/01/2023

Très professionnel

7 / 10

PHILIPPE ET CATHERINE B. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 20/01/2023

Nous avons souscrit un contrat de maintenance totale 36 mois 60 000 km. 2 défauts moteurs sont survenus sur mon véhicule GLB200D.
Un rongeur a sectionné un petit câble fait à base d'amidon. Ce qui n'est absolument pas logique. L'amidon est un glucide à base de sucre et les rongeur en sont friands. Plusieurs constructeur ont depuis longtemps abandonné ce matériau et pour cause...
Bien évidemment, vous m'avez informé que cette petite réparation consistant à faire une petite épissure me couterait plus de 170 Euros car elle n'entre pas dans le cadre de la garantie. Je suis déçu car c'est une malfaçon du constructeur qui aurait du être évité.
Sinon le personnel et l'accueil est irréprochable comme d'habitude.
Je vais faire installer un répulsif par boitier ultrason.
Bien cordialement
Philippe BALLAY

1 / 10

LUDOVIC V. Après-vente - Mercedes GLE - Achat vérifié le 12/01/2023

Après deux mois d’immobilisation du véhicule !! celui ci nous a été rendu avec le témoin AD BLUE allumé sous prétexte d’une cristallisation à aujourd’hui celui est toujours allumé (il aurait du s’éteindre après quelques kilomètres) et donc nous roulons avec un système anti pollution qui ne fonctionne pas.

10 / 10

DOMINIQUE N. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 19/01/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

10 / 10

DANIELE R. Après-vente - Smart Forfour - Achat vérifié le 19/01/2023

Je fréquente ce garage pour tous les petits soucis voiture que je rencontre (1 fois
Par an) quelque soit le modèle. Toutefois quand j’ai appelé le dépanneur bien qu’il brandisse Mercedes il m’a envoyé « promener » au
Motif que je ne possédais pas mes papiers mentionnant
Le numéro de châssis qu’il pouvait récupérer à mon garage. Dépannée par mon assureur j’ai trouvé réconfort auprès de vos services et je vous en remercie
Daniele Rlivier

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

10 / 10

JEAN POL J. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 19/01/2023

parfait,très sérieux dans la prestation

9 / 10

SYLVAINE E. Après-vente - Mercedes Classe GLK - Achat vérifié le 18/01/2023

Ma note serait de 10/10, si le coût des réparations était moins élevé.
A part cela, tout le reste est au « top », en particulier la sympathique dame de l’accueil et Monsieur Zahdaoui.