Lors de l'entretien annuel de mon Kona 64, le service après-vente a refusé d'appliquer les mises à jour du système multimédia (malgré ma demande, et malgré ma proposition de laisser le véhicule une journée entière).
De plus, la facture de 130€ ne donne aucun détail sur les opérations réellement effectuées.
Enfin, le personnel qui m'a reçu a été particulièrement désagréable et de mauvaise foi.
Hyundai CAR Avenue Colmar a répondu :
07/03/2022
Bonjour Gilles G.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Hyundai CAR Avenue Colmar
