HASSAN A.
Après-vente
- Hyundai Ioniq
- Achat vérifié le 12/12/2020
Bonjour,
ayant pris pour la 2ème fois rendez vous, aujourd'hui le 04/01/2020 pour la mise à jour du bluelink de mon véhicule Hyundai ioniq suite au rappel par mail de Hyundai Service, je constate, après comparaison du numéro de version, que la mise à jour vers la nouvelle version n'a pas été faites et ma version bluelink date de 2019 et donc aucune nouvelles fonctionnalités ni nouvelle interface utilisateur et donc pas de mise à jour cartographie. Je les ai appelé et on m'a dit que la version bluelink 2020, celle qui a fait l'objet d'un rappel par mail de la par de Hyundai Service, n'est toujours pas disponible en ligne, l'explication ne m'a pas convaincu étant donné que des personnes ont déjà faites cette mise à jour 2020 avec la nouvelle interface utilisateur totalement différente. Donc pourquoi ce rendez vous de mise à jour
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Hyundai CAR Avenue Colmar a répondu :
07/01/2021
Bonjour Hassan A.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Hyundai Colmar
