Bonjour c'est simple madame après l'entretien de son véhicule et tombé en panne de batterie le lundi qui a suivi et moi qui avait signalé une perte de pression dans les pneus depuis 8mois on a voulu me les changer par des Michelin et encore avec un rendez-vous et j'ai dit que j'avais un mécanicien de confiance près de chez moi qui fait les pneus même le samedi et ben les deux pneus avait une mèche et ça dès que j'ai acheté ce véhicule donc vendre une voiture avec 7000km et dire qu'elle est neuf c'était un commercial qui l'avait ben je suis dessus
Kia Saverne a répondu :
10/08/2020
Bonjour Olivier & Nadia B.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia Saverne
