LYESSE E.
Achat véhicule neuf
- Kia Stonic
- Achat vérifié le 28/02/2025
Lors de l’achat de la Stonic, j’ai été très contrarié.
La voiture que j’ai commandé devait être livré aux environs du 15 janvier 2025, une semaine avant, je contacte le concessionnaire qui me dit qu’il ne la voit pas en production et me propose un autre modèle « plus cher bien sûr » qui serait disponible.
J’ai été obligé d’accepter car n’avais besoin de la voiture en urgence.
Je trouve la stratégie incorrecte de la part de KIA, ne pas sortir les modèles commandées pour vendre les plus cher.
Je remercie tout de même le vendeur qui s’est occupé de mon dossier, merci M. ZANON.
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Essai
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Livraison
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Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
17/03/2025
Bonjour Lyesse E.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables. Nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Mulhouse
