REMY M.
Après-vente
- Hyundai Tucson
- Achat vérifié le 10/11/2021
Bonjour,
L'essentiel du travail (permutation des roues pour la saison hivernale) a été fait correctement : les roues semblent tenir en place...
En revanche :
- une attente de plus d'un quart d'heure (arrivé à l'heure au rendez-vous) sans que personne s'inquiète que quelqu'un attende devant le comptoir ;
- Une fois le véhicule pris en charge, attente durant un temps certain dans la salle dédiée, dont je suis sorti pour constater que mon véhicule avait changé de place, déduisant ainsi que le travail avait été fait, mais sans que je sois prévenu de la mise à disposition du véhicule ;
- lors de la remise de la clef et de la facture, il m'a été dit que le mécanicien avait renoncé à permuter les bouchons centraux des roues sur lesquels se trouve le logo de la marque (Hyundai, en l'occurrence) de crainte de les briser compte tenu de leur résistance. Or, arrivé chez moi (je stocke les roues complètes dans mon garage) il m'a fallu deux minutes et un tournevis pour retirer ces bouchons ornementaux des roues d'été pour les placer sur les roues d'hiver...
Je suppose donc qu'il y a quelque chose à améliorer sinon j'aurais noté 9 (laissant le 10 pour la perfection, laquelle n'est pas de ce monde, comme chacun sait...)
Avec mes sincères salutations.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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7 / 10
Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
26/11/2021
Bonjour Remy M.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour la note attribuée. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable. Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Mulhouse
