A la réception la jeune femme laisse entendre qu’elle ne sait pas ce qu’il faut faire sur mon véhicule âgé de 13 ans puisqu’il n’y a plus de recommandation de kia (je m’interroge ??? Est-ce a moi de lui dire ce qu’il faut faire ???) La personne me dit a ok fait comme les autres années ok remplace le liquide de frein … (je suis perplexe)
Par téléphone au moment de la réservation une femme me demande s’il y a avait des choses particulières sur le véhicule : je lui précise que j’ai un bruit au niveau de la roue avant gauche mais que je n’ai pas reussi à définir d’où cela provenait. Je ne sais pas si ce point a été contrôlé et je n’ai eu aucun retour à ce sujet sur mon véhicule.
Ce n’ai plus le service que je connaissais les années auparavant
Bref j’hésite pour l’année prochaine à venir jusqu’à Mulhouse si le concessionnaire ne sait pas ce qu’il y a faire je peux aller chez le garagiste du coin
Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
28/11/2023
Chère Claudine,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par votre expérience chez notre concessionnaire. Votre avis est important pour nous et nous prenons vos préoccupations au sérieux. Nous apprécions vos commentaires et nous nous engageons à améliorer nos services. Nous transmettons votre message auprès de notre direction, et nous serions ravis de discuter davantage de votre expérience afin de trouver une solution qui vous convienne. Nous restons à votre disposition, en espérant pouvoir vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Kia CAR Avenue
