ESTELLE K.
Après-vente
- Opel Corsa
- Achat vérifié le 24/06/2022
10 jours après mon passage au garage, je suis tombée en panne : plus une goutte de liquide de refroidissement... Alors qu'on m'avait annoncé une fuite de liquide suite au passage au garage de ma voiture. Seule consigne donnée : pièce commandée, il faudra repasser pour changer la pièce sans urgence car je peux encore rouler 5000/50 000 km sans problème... Heureusement que je me suis arrêtée immédiatement à l'apparition du voyant d'erreur moteur car j'aurais pu casser mon moteur...
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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Opel CAR Avenue Sélestat a répondu :
13/07/2022
Bonjour Estelle K.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction.
Renseignement pris il semblerait que vous n'ayez peut-être pas compris les conseils de notre réceptionnaire qui vous a remis un devis pour effectuer différentes réparations et votre révision.
Nous ne savons pas à ce jour si la panne que vous évoquez est due à l'une des réparations diagnostiquées lors de votre passage. Quoiqu'il en soit vous avez souhaité attendre alors que les pièces sont disponibles sous 24 H.
Soyez assurée que votre satisfaction reste notre préoccupation principale.
Nous restons à votre disposition,
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel CAR Avenue Sélestat
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
