Dommage que l on m ait dit d entrée que j aurai du faire le plein d essence lors du rendu voiture de courtoisie ...sans avoir vu le klm effectué et qu il parait difficile de faire un plein de 3 litres ........... anti commercial au possible surtout vu le montant de la facture
Entre la commande et la pose de 4 pneus Michelin j ai reçu du Groupe ANDREANI un mail commercial m annonçant que Michelin faisait un geste commercial pour l acquisition des pneus concernés par mon achat ???????????????? aucune suite sur le montant de ma facture resté au même niveau que le devis accepté .
Peux mieux faire j aurai peut être du écouter ceux qui me disaient que vous étiez cher en qualité/ prix
Par contre délai respecté véhicule propre véhicule de courtoisie - pas de problèmes constatés depuis- donc tout n est pas négatif
Opel CAR Avenue Rosheim a répondu :
03/12/2020
Bonjour Monsieur et Madame Dupont,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi notre chef d'atelier Monsieur FURST vous a contacté afin de vous fournir de plus amples explications. Nous espérons que cet échange a pu vous satisfaire, sachez que nous restons à votre disposition si besoin, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel Rosheim
