PASCAL H.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 24/10/2024
l'ensemble des démarches commercial sont dans une dynamique d'échange rapide, précise et bienveillant (5/5).
Par-contre,
Je suis déçu sur la prestation d'accompagnement de la livraison de mon véhicule.
Le véhicule n'est pas prêt selon la demande et l'accord avec le commercial de la concession TOYOTA.
a) Echange plaque d'immatriculation
b) Nettoyage bas de caisse non effectué (prestation !!)
c) Le réfèrent (commercial) absent le jour de la livraison sans information au client !!
Il est difficile de remplacer un collaborateur en urgence, mais aussi, Il est dommage d'entendre pour un client qui vient d'acquérir un véhicule TOYOTA, les remarque suivantes : Je n'est pas le temps de vous expliquer, je remplace mon collègue en urgence, j'ai un rendez-vous !
GCA TOYOTA Saint-Grégoire a répondu :
03/11/2024
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d'évaluer l'expérience que vous avez vécue dans notre établissement.
Nous serions ravis d'échanger avec vous afin de savoir quels sont les points qui, selon vous, pourraient être améliorés.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GCA TOYOTA Saint-Grégoire.
