THIERRY T.
Après-vente
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 15/02/2023
Bonjour
Nous emmenons notre véhicule Toyota hybrid auris chez ce Concessionnaire GCA St Grégoire régulièrement pour les révisions.
Je prends rendez-vous pour la révision constructeur 150 000km ( 460€ quand mème ! ) et comme nous sommes à 60 km du garage, nous demandons un prêt de véhicule. On me répond qu'il n'y en à plus ce jour là. Je décale exprès la date de rendez-vous afin d'obtenir ce service et parfait on me donne une nouvelle date par téléphone en me réservant un véhicule de prêt.
Oh surprise le jour venu ma femme emmène notre toyota le jour j et on lui réponds une fois sur place qu'il n'y en a plus !!!
Et c'est comme çà !! Pas de solutions !!
elle à été obligé de laisser notre voiture et partir à pied dans une Zone ou il n'y pas grand chose à faire à proximité.
Elle est repassée 30 min plus tard et le véhicule était toujours sur le parking ! curieux ! On se pose des questions !
Déception, aucun suivi, et tout le monde s'en fou ! du moment que l'on paye !
On va chez les concessionnaires avec l'assurance d'avoir le meilleur service de qualité et on le paye cher, mais finalement on s'aperçoit qu'il n'en ai rien. En tout cas dans ce Garage Toyota GCA. Il y a une sorte de je m'enfoutisme et d'incompétence majeure.
Voilà à bon entendeur !
Nous avons eu 10% sur la facture !
Pour info nous souhaitons changer prochainement notre véhicule et je ne suis pas sur d'aller dans cette concession !
CDT
GCA TOYOTA Saint-Grégoire a répondu :
30/10/2023
Bonjour Monsieur T,
La réponse à votre avis n'ayant pas été publiée pour des raisons techniques indépendantes de notre volonté voici la réponse que vous auriez dû lire suite à votre avis :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer, nous sommes toujours preneurs de remarque qui nous permettent d'avancer et de progresser.
Suite à notre conversation téléphonique, j'ai bien conscience qu'un travail est a effectuer au sein de nos services. Nous allons tout mettre en œuvre afin de nous améliorer.
Je vous souhaite une très bonne fin de journée.
Chloé RENOUX
Responsable de site
Toyota GCA Saint-Grégoire
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
