Juliette P.
Après-vente
- Lexus NX
- Achat vérifié le 22/03/2024
Il n'y a pas eu d'état des lieux de ma voiture avant la réparation. J'ai dû réclamer un devis. Après la réparation, j'ai constaté des traces de colle sur le siège arrière et des rayures sur l'encadrement de la vitre qui a été remplacée.
De plus, un technicien de l'atelier qui déplaçait une voiture, n'a pas vu ma voiture qui était à quelques centimètres derrière. Après cet incident, J'ai constaté une trace sur le pare-choc de ma voiture.
J'ai laissé deux messages vocaux à l'atelier pour signaler le problème mais personne ne m'a rappelé.
J'ai dû faire appel à un professionnel pour qu'il me retire les traces de colle sur le siège.
La réponse de Monsieur Bénicourt, le directeur des concessions Lexus Ile de France, à mon email au sujet de ce problème, n'est pas satisfaisante.
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