Le premier accueil à été sympathique. Même si à la signature nous avons eu des prestations en surcoût non demandé.
Ensuite, à la réception de la voiture en retard par rapport à la date prévu, la voiture a été arrosé pour pas que l’on voit les défauts de rayures non traité. Départ du garage un panne s’affiche. Un mauvais filtre à gazoil a été monté. Il manque des vis qui tient le par choc arrière. Les piles des clés de voiture n’ont pas été changé alors que l’on avait signalé à l’essai de la voiture. Un garage pas très sérieux. A fuir.
Service client Peugeot Bernier Juvisy a répondu :
01/07/2019
Bonjour Monsieur D,
Suite à votre avis négatif à propos de notre Etablissement Peugeot Bernier Juvisy, Il nous a semblé primordial de vous effectuer un prompt retour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre concession n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité absolue.
Nous tenions, en premier lieu et ce malgré vos déconvenues, à vous remercier d’avoir pris le temps de nous informer de votre ressenti suite à votre visite au sein de nos Services. Cela nous a permis d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant votre perception de prise en charge et de décalage entre le moment de vente et le moment de livraison, sachez que nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de mieux comprendre la problématique et de l‘en alerter.
Restant à votre entière disposition et souhaitant que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre concession. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement
