Delta d.
Après-vente
- Volvo C30
- Achat vérifié le 04/09/2025
Je vous écris pour exprimer mon profond mécontentement et mon inquiétude suite à une panne de mon véhicule, survenue le 26 août 2025
Le 4 juin dernier, mon véhicule XC 40 immatriculé GZ-461-HJ (Contrat LLD) présente un bruit moteur anormal, entrainant une prise en charge par l’assistance et un retour à la concession Volvo. S’en suit une immobilisation de mon véhicule dans vos ateliers sur Marseille jusqu’au 25 août 2025, date à laquelle je récupère enfin mon véhicule.
Le lendemain, mardi 26 août 2025 en rentrant à mon domicile, une forte odeur d’essence émane à l’avant du véhicule. Une fois arrivée chez moi, je constate en ouvrant le capot une fuite d’essence au niveau des conduites du moteur et des traces d’essence sur le sol.
Cette fuite d’essence a donc eu lieu directement sur le moteur, qui était chaud, créant un risque d'incendie extrêmement grave et mettant ma vie ainsi que celle des autres usagers de la route en danger imminent.
Ce dysfonctionnement est inadmissible et pose de sérieuses questions sur la qualité des réparations ou des contrôles effectués sur mon véhicule.
De plus aucune excuse ne m'a été adressée le jour de la récupération de mon véhicule. J'ai vraiment eu l'impression de déranger et d'avoir fait exprès ...
J'ai reçu ce jour un courrier de Volvo France qui m'indique me rembourser 1 échéance de loyer .... J'aurai aimé avoir également une offre commerciale sur l'achat de chaines neige, est ce possible ?
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Satisfaction globale
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Obtention d'un rendez-vous
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Accueil
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2 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Diagnostic
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Diagnostic Satisfaction
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Explications
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Devis
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Restitution
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