laurent c.
Après-vente
- Nissan Qashqai
- Achat vérifié le 05/02/2026
Une très mauvaise expérience alors que je venais pour un éventuel LOA sur un Qashqai e-Power.
À deux reprises, j'ai dû patienter 45 minutes seul, en attendant que le commercial me fasse une proposition différente de la précédente et non adaptée à ma demande.
Au final, il me propose un véhicule mild hybrid qu’il me présente comme un véhicule hybride à un tarif abordable.
J'accepte et verse un acompte.
Pendant le week-end, je prends le temps de me renseigner et me rends compte que le véhicule n’a d’hybride que le nom.
Il n’offre aucun avantage en termes de consommation de carburant, et son coût est même plus élevé que le budget initialement prévu.
Après 2 jours de réflexion, je reviens sur ma décision et demande l’annulation de la commande.
Le commercial m’explique que ce n’est pas possible et que, dans tous les cas, l’acompte ne sera pas restitué, car le véhicule serait déjà prêt.
Pourtant, le service de financement Nissan ne m’a donné aucune réponse concernant l’étude de mon dossier.
Mon acompte pourrait éventuellement se transformer en avoir valable durant un an chez Nissan.
De plus, le double du contrat que j’ai en ma possession n’est pas signé et mentionne un achat de véhicule, alors qu’il s’agissait d’une location.
Avec ce type d’expérience, je ne veux plus rien avoir à voir avec Nissan, à l’exception du remboursement de mon acompte.
J’ai envoyé un courrier recommandé, mais il est resté sans réponse.
En conclusion, une expérience extrêmement mauvaise.
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Satisfaction globale
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1 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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1 / 10
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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1 / 10
