emmanuelle a.
Après-vente
- Hyundai i30
- Achat vérifié le 10/11/2022
Beaucoup d’attente pour recevoir les pièces attendues, pour au final être toujours en attente d’une pièce manquante sous garantie. Une demande complémentaire de pièce détachée faite au mois d’août et toujours en attente de devis. Plusieurs fois demandé à être tenue informée sans succès obligée de rappeler la concession pour avoir des nouvelles. Et au final voiture récupérée le 10/11 et le 11/11 message sur le tableau de bord « Remplir refroidissant d’inverseur » alors que le véhicule sort de révision.
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Satisfaction globale
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7 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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4 / 10
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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7 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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10 / 10
Cyril R. du point de vente
HYUNDAI - Perpignan a répondu :
12/11/2022
Bonjour Emmanuelle A.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
HYUNDAI - SUZUKI - SSANGYONG - Perpignan
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
