Très mécontente de ce professionnel si nous pouvons utiliser ce terme de "professionnel". Incapable de trouver rapidement la panne. La personne qui a suivi la réparation de ma voiture était toujours absente lorsque nous essayions de l'appeler ou de la voir. L'autre personne ne savait jamais quoi répondre à part "je ne sais pas"!!
La seule personne agréable de cette concession est la secrétaire à l'accueil.
Très déçue de Ford en général. Je ne rachèterai plus de voiture de cette marque.
Ford G. du point de vente
FORD Nîmes a répondu :
21/09/2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été mécontent(e) de votre expérience avec notre concession. Nous comprenons votre frustration liée à la recherche de la panne de votre véhicule et au manque de disponibilité de notre équipe. Votre avis est important pour nous, et nous allons immédiatement prendre des mesures afin d'améliorer nos services et la communication. Nous apprécions vos commentaires positifs concernant notre secrétaire à l'accueil. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience positive lors d'une future visite.
L'équipe Ford Nîmes.
