THIERRY M.
Achat véhicule d'occasion
- BMW X1
- Achat vérifié le 22/07/2021
Avis partagé après ce premier achat chez Envergure auto BMW Cherbourg. En effet, si je suis satisfait du véhicule et des échanges que j'ai pu avoir avec le service commercial occasion puis SAV; je regrette cependant :
1-le peu de temps qui m'a été accordé pour valider le financement BMW (échange par téléphone de codes reçus par SMS sans avoir le temps de relire les documents même si je les avais parcourus une première fois). Sentiment de dossier bouclé dans la "précipitation"
2-la préparation du véhicule inachevée (nettoyage intérieur non réalisé, manque de certains éléments prévus au forfait livraison, retouches de peinture non faites, pare-brise abîmé avant livraison et non signalé lors de la présentation du véhicule) avant sa livraison
3-une livraison elle même réalisée encore une fois dans la précipitation (moins de 30 mn pour boucler la partie administrative, peu ou pas d'explication pour la prise en main du véhicule, le vendeur interrompu sans cesse au téléphone)
Je m'attendais à une livraison "premium" pour une marque telle que BMW d'autant que les éléments ci-dessous sont facturés.
En contre-partie, toutes mes remarques ont été prises en compte et considérées comme il le fallait par le service après-vente de la concession et tout est rentré dans l'ordre (pack livraison / nettoyage faits cette semaine, remplacement pare brise courant septembre)
Au final, je suis satisfait du véhicule et de la prise en charge des anomalies remontées à la livraison. Faux départ un peu dommage dans la relation commerciale qui s'instaure avec la concession mais qui ne m'empêchera pas de recommander ce professionnel à mon entourage.
