Jean-François P.
Après-vente
- Achat vérifié le 29/09/2023
Visite catastrophique, je suis extrêmement decu de la concession et de la marque. 2visites pour déposer et reprendre mon véhicule et 2 fois mal traité.
1ere visite
Je suis à l'heure pour mon rendez-vous mais je suis pris en charge après 20min
J'arrive pour un essai routier de mon véhicule mais il pleut. Le conseiller m'indique que l'on ne peut pas faire l'essai... il se trouve que j'ai mis 1h à venir posé ma matinée et demandé à des gens de venir me chercher pour rentrer. Pourquoi ne m'a t il pas appelé la veille ou le matin même pour m'éviter ce tracas ?
J'insiste finalement la voiture est gardée, nous reprenons date pour l'essai le vendredi suivant.
5 jours plus tard le conseiller me rappelle m'indiquant un autre problème que celui pour lequel je suis venu. OK merci, mais du coup l'équipe polarise sans mon feu vert sur ce problème et décide d'y consacrer 2h de diagnostic...
Je me pose encore la question de ce qui a pu être fait en 2h. Ma voiture a roule 11km lorsque je l'ai laissé au garage rien n'a été démonté donc 2h pour quoi faire ???? Passablement Énervé je demande qu'on me fournisse les pièces de rechange mais qu'on ne fasse pas de montage.
2eme visite
Rebelote, je patiente 20min alors que j'ai rendez-vous et que mon conseiller est en train de parler à un de ses collègues...incroyable. la on m'annonce finalement 3,76 h ...
Je conteste mais rien, on me prend pour le dernier des imbéciles. Je récupère ma voiture et en rentrant chez moi je m'aperçois que le conseiller m'a commandé le mauvais joint... il faudra donc que je retourne au garage une 3eme fois.
En résumé, j'ai perdu 3h de mon temps, payé près de 1000euros pour 2 café, 1 voiture propre et 2 joints dont 1 est erroné. Je me fiche des cafés et du lavage, j'aurais préféré qu'on me traite avec respect et considération et surtout qu'on règle mon problème comme la dernière fois où j'étais venu et cela avait été réglé pour le même motif pour 350euros....
Je ne mettrai plus jamais les pieds là bas et vais parler à toute ma communauté (10porsches dans le 78 de cette fantastique expérience)
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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