Objet de la visite: mise à jour du logiciel MACAN Diesel.
Heure de Rdv fixée par Porsche à 13h30 ( mon arrivée 13h20). Prise en compte de la voiture à 14h00 seulement.
Durée normalement prévue de l'intervention 1h30.
Restitution du véhicule 16h15 car personne n'était disponible pour faire un simple essai de contrôle.
Au final, j'aurai attendu 2h45,
inadmissible pour un rappel Porsche de voiture sous garantie
Service Relation Client Porsche Paris a répondu :
12/04/2019
Bonjour Monsieur Speich, nous vous remercions pour votre retour. Après avoir vérifié votre feuille de prise en charge, vous avez été pris en charge à 13h45. Nous nous excusons néanmoins pour ce quart d'heure de retard. Votre rendez-vous était prévu avec une restitution à 17h30.Votre véhicule vous a été restitué à 16h15, ce qui représente le temps d'intervention normal pour ce type d'opération (en y ajoutant le lavage, l'essai…)
Nous restons à votre entière disposition
