Si je ne remets pas en doute la qualité du travail fait, sur une facture à 950€ où il apparaît un nettoyage intérieur et extérieur offert et une désinfection simple à 9,90€, la c’est sûr le nettoyage n’a pas été fait et la désinfection non plus ! Et pour finir on vous « prête » un véhicule moyennant 10€ là on est à la limite de la mesquinerie.....
Alexandra L. du point de vente
Eagle Automobiles Orleans a répondu :
08/02/2021
Bonjour Monsieur, et merci pour la satisfaction globale que vous nous partagez, suite à votre venue. Je me permets de revenir sur les points de mécontentement que vous notez. Je peux vous assurer que la désinfection a bien été faite sur votre véhicule (nettoyage avec un produit virucide de 18 points de contact, intérieurs et extérieurs) ; c'est un protocole obligatoire, tant pour votre protection que celle de nos équipes. Concernant le nettoyage de votre véhicule, nous avions - lors de votre passage - un problème technique avec notre unité de lavage haute pression (et le rouleau n'est pas possible avec votre insigne), et nous sommes navrés de n'avoir pu assurer ce nettoyage extérieur. Mais passez quand vous voulez à la concession, et nous nous en chargerons avec plaisir. Enfin, concernant la facturation du véhicule de courtoisie, vous avez pu bénéficier d'une remise exceptionnelle - au titre de votre fidélité - les véhicules de prêt sont habituellement facturés 35€ TTC. Nous restons à votre écoute pour toute information complémentaire et vous souhaitons une bonne route au volant de votre Volvo V60.
Prenez soin de vous,
L'équipe Groupe Duffort Orléans
