MARION D.
Achat véhicule neuf
- Kia Picanto
- Achat vérifié le 13/02/2026
Bonjour,
Je tiens tout d'abord à remercier le vendeur pour son accueil et son professionnalisme lors de l'achat. Je suis globalement très satisfaite de cette acquisition.
Cependant, après avoir pu examiner le véhicule à la lumière du jour, j'ai constaté plusieurs points qui m’interpellent.
Tout d’abord, la facture comporte des erreurs : le numéro d’immatriculation ainsi que le nombre de chevaux indiqués ne correspondent pas au véhicule livré. Je vous remercie de bien vouloir procéder à la rectification de ces éléments.
Par ailleurs, lors de la commande, il m’a été annoncé un kilométrage de 5 000 km. Or, au moment de la livraison, le véhicule affichait environ 5 538 km. Cette différence mérite, me semble-t-il, une explication.
J’ai également constaté la présence de plusieurs griffes sur la carrosserie que je n’avais pas remarquées lors de la visite au garage. Sauf erreur de ma part, il me semblait que le plein de carburant devait être effectué pour la livraison, or le réservoir était à moitié rempli.
Concernant l’état intérieur, le nettoyage sous les tapis n’a visiblement pas été réalisé, des saletés étant encore présentes. De plus, les porte-gobelets ainsi que l’accoudoir de la porte passager sont particulièrement gras, et cet accoudoir présente également des griffes.
Enfin, au vu de ces différents éléments (kilométrage supérieur à celui annoncé et état général du véhicule), j’ai le sentiment que le véhicule a pu être utilisé après la signature du bon de commande, que ce soit en location ou par un membre du garage. Cette situation me met mal à l’aise et j’aimerais être rassurée sur ce point.
Je vous remercie par avance de l’attention portée à ce message et reste bien entendu disponible afin d’échanger rapidement et trouver une solution satisfaisante pour ces différents points.
Bien cordialement,
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Star Auto Saint Saulve a répondu :
22/02/2026
Cher client, un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous satisfaire et restons à votre écoute pour vos prochains besoins.
À très bientôt. L'équipe STAR AUTO
