Le service entretien est parfait, mais j’ai peu apprécié la prise en charge. J’ai du patienter debout 10 minutes à attendre que votre collaborateur Tarek range ses dossiers, agrafe ses documents et bricole sur son micro. Pas même proposé de m’asseoir. J’ai fini par lui dire "j’existe !" Ça l’a amusé : il m’a répondu qu’il avait presque terminé et continué ses rangements. A quoi cela sert-il d’avoir rendez-vous ? Par ailleurs lorsque c’était Sébastien, je n’étais pas habitué à autant de désinvolture !
Groupe Como a répondu :
25/09/2018
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus, cependant votre rendez-vous était à 10h et vous avez été reçu à 9h33 par notre collaborateur.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
Alexis A.
