J’ai déposé ma smart Neuve chez vous pour les ceintures qui ne s’enroulaient pas depuis la livraison de la voiture Achetée chez smart Marseille. De plus
J’ai acheté une garantie Smart de cinq ans.
Après un jour et demi dans votre Service entretien de Smart Trocadéro on me rend ma voiture sans avoir fait la réparation en me disant de retourner à Marseille où je l’avais achetée.
J’ai dû parlementer pendant plus d’une heure avec votre service réparation pour Au final obtenir un nouveau rendez-vous pour le même problème. Car disait-il je devais reprendre mon tour.
Je trouve cette attitude dégradante pour une maison comme la vôtre.
Je précise que j’ai trois smart et j’estime être une bonne cliente de la maison. J’exige de mon prochain passage que cette réparation soit effectuée correctement
Groupe Como a répondu :
03/01/2022
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre ressenti sur notre prestation après vente.
Nous restons à votre écoute et nous espérons que ce désagrément ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir pour vous offrir un service de qualité et vous satisfaire.
Camille C.
