Pierre L.
Après-vente
- Achat vérifié le 01/09/2022
Bonne expérience globalement, mais une forme d'imprécision sur la gestion du temps m'empêche de mettre 5 etoiles.
-Prise de rendez-vous pour 2 opérations (révision + controle technique) - sans me preciser que ça prend 2 jours (1 jour sous-entendu)
-Le jour J (1er sept), on m'annonce deux jours - je m'organise en conséquence.
-Le lendemain, 2 SMS à 9h44 pour m'indiquer que la Smart est prête.
-Coup de fil pour vérifier (vers 9h50). Rappel vers 11h30, pour confirmer que maintenant, elle est vraiment prête.
La prestation semble de qualité, mais la temporalité manque de précision.
Groupe Como a répondu :
04/10/2022
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de smart Trocadéro se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Alexis A.
