Philippe C.
Après-vente
- Achat vérifié le 14/02/2023
Sincèrement je suis client depuis très longtemps chez smart, le service a toujours été nickel. La personne qui m’a vendu mon véhicule. Madame Ikram est une vraie professionnelle expérience parfaite. Par contre je suis venu pour un petit problème sur le véhicule au niveau de l’accoudoir le véhicule à 3000 km, je l’ai très peu utilisé, il y avait un problème de couinement sur l’accoudoir pour une voiture qui est pratiquement neuve, ça doit être un défaut de fabrication. On m’a demandé de payer quatre cents 20 € pour le changement de l’accoudoir. Ceci est inadmissible et pas acceptable en général avec smart, j’ai une très bonne expérience, j’ai été très déçu .
Groupe Como a répondu :
28/02/2023
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Trocadero se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Camille C.
