hugo l.
Après-vente
- Nissan Leaf
- Achat vérifié le 13/01/2026
Chaque passage dans ce garage est un véritable fiasco.
Pas de véhicule de prêt dans un premier temps et on ne vous propose pas de solution. Je me débrouille avec mon assistance pour avoir un véhicule de prêt, mais lorsque celle-ci contacte le garage pour avoir deux informations pour que je puisse avoir sept jours de prêt, il a fallu aller sur place pour que vous répondiez correctement à un simple mail.
La procédure pour faire une réclamation auprès du service client est désastreuse, personne n'est concerné par votre problème de freinage et la réclamation n'aboutira pas.
La concession est ouverte toute la semaine, mais il faut se plier au planning des salariés pour avoir des renseignements, avoir un véhicule de prêt ou même récupérer sa voiture. Personne n'est au courant des encours, lors des appels pour avoir des renseignements ou pour savoir l’avancement des travaux on vous répond "la personne qui s'en occupe n'est pas la", "je ne sais pas, je n'étais pas la fin de semaine", "je me renseigne et je vous rappelle" et on ne vous rappelle jamais.
Je reçois un devis de la moitié de la valeur de la voiture, sans détails de prix de pièces ni de main d'œuvre.
Je n'ai eu aucun choix pour le paiement de cette facture exorbitante qui ne peut être payé par carte, le paiement en plusieurs fois n'est pas non plus possible sur un montant supérieur à 3000 euros, les chèques ne sont pas acceptés. Sans solution ce sera un virement instantané.
Je récupère mon véhicule électrique avec moins de 20% de batterie et je me rends compte qu'il a parcouru plus de 300 km.
Je n'insiste pas sur l'absence de nettoyage du véhicule.
Je suis satisfait de mon véhicule, mais je suis presque prêt à le vendre pour ne plus avoir à aller dans votre garage.
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Satisfaction globale
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Obtention d'un rendez-vous
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Accueil
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Prise en charge
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Diagnostic
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Diagnostic Satisfaction
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Explications
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Devis
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Restitution
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