Linda Et Herve N.
Après-vente
- Achat vérifié le 22/01/2020
On appelle la concession .
L attente téléphonique est interminable. Enfin, on obtient une personne.
On explique le problème technique : " souhaitez vous déposer votre VL à 7h45 ? "
Oui très bien !
Deux jours après on arrive à la concession à l heure prévue, prise en charge a 8h45 !!! A noter, il a fallu interpeller un conseiller sinon...
Bref, on récupère notre VL une semaine après, on la met dans son box, un besoin de se déplacer en VL, on constate une marre d huile sous le VL . On la ramène à Lundi 27/01 a la concession...ZÉRO pointé pour qualité clientèle et un double ZÉRO pour prestations mécaniques !!!!
Groupe Como a répondu :
28/01/2020
Bonjour M et Mme N,
Nous tenons comptes de votre commentaire afin de nous améliorer.
Nous mettons tout en oeuvre afin de vous satisfaire.
La fuite d'huile moteur n'a aucun lien avec la prestations effectué sur votre véhicule. Néanmoins nous avons fait le maximum afin de vous satisfaire et d'immobiliser le véhicule le moins de temps possible.
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
