Je ne conseille pas du tout cette concession : manque d’amabilité - amateurisme totale des collaborateurs
On m’a établi un devis sans consulter le véhicule.. l’analyse relevait d’un changement de pneu (crevaison). Je ne comprend pas qu’on puisse établir un devis sans que le véhicule soit au minima regarder. On m’a indiqué que les interlocuteurs se sont multipliés et que personne n’était disponible.
Appel du prétendu chef d’atelier qui ne s’excuse même pas de l’erreur commise par ses techniciens ! FUYEZ CETTE CONCESSION.
Groupe Como a répondu :
23/09/2020
Bonjour Monsieur,
Votre véhicule est arrivé par dépannage suite à une crevaison sur le pneumatique arrière gauche.
Nous avons accepté ce véhicule de 2015 avec 144711 kilomètres sans aucun historique dans le groupe.
Le conseiller service ne vous a jamais vu physiquement, juste des échanges par téléphone et mails.
Nous vous avons envoyé un devis concernant la révision dépassée de 2200 kilomètres, la batterie de start and stop et deux pneumatiques à remplacer.
Vous avez refusé la totalité de ce devis.
Après avoir repris votre véhicule, vous avez fait demi-tour pour ramener votre véhicule pour le remplacement des deux pneumatiques signalés.
Le responsable vous a contacté pour savoir ce que l'on devait faire suite à votre refus tout simplement et poliment. Pourquoi attendre des excuses sur un dossier complètement géré par le conseiller service avec un client qui refuse la totalité du devis, récupère son véhicule et reviens après avoir décidé de remplacer les pneumatiques sur un site ou vous écrivez FUYEZ CETTE CONCESSION.
Nous vous renvoyons un devis et attendons un retour de votre part pour exécuter le remplacement de ces deux pneumatiques.
Restant à votre disponibilité. C.David
