Rene D.
Après-vente
- Achat vérifié le 07/06/2022
Mitigé.
Un véhicule acheté il y a 11 mois. Modèle AMG version GT 43 , 20000km au compteur, vendu par Pax Automobiles à Saint Cloud avec une garantie de 12 mois .Une semaine après la livraison du véhicule ,j'ai signalé au garage un bruit à l'arrière droit de la voiture et le vendeur me demandait de la déposer dans un concessionnaire Mercedes à Paris et il n'y a rien à régler. Le bruit signalé venait d'un câble mal fixé. A ma
grande surprise , Mercedes me présentait une facture et Monsieur a téléphoné à Pax Automobile pour leur demander de prendre en charge un montant de 245 euros. Sans succès. Jusque-là, Mercedes a fait un sans faute. Un moment de déception et d'incompréhension vis à vis de Pax Automobiles se lit sur mon visage tout en restant courtois. C'est à cet instant précis que Monsieur avec un sourire un peu narquois me répond à plusieurs reprises : votre véhicule a déjà fait 20000km . Pire, une phrase prononcée avec mépris: vous voulez que je paye votre facture avec ma carte de crédit ??? Quelle maladresse !!! Dans l'empathie, on compatit.
Groupe Como a répondu :
04/07/2022
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir totalement satisfait.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Toute l'équipe de Como Mercedes Bastille vous souhaite une bonne journée. C.David
