Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	53 %	7 053 avis
4	26 %	3 548 avis
3		891 avis
2		593 avis
1		1 320 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Norbert K. Après-vente - Achat vérifié le 10/01/2018

Satisfait du service un peu moins du montant de la facture

Groupe Como a répondu : 18/01/2018

Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes.Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne année 2018.
C.David

10 / 10

Taing S. Après-vente - Achat vérifié le 03/01/2018

Le service a été excellent!

Groupe Como a répondu : 18/01/2018

10 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 12/01/2018

Toujours satisfait, tant des entretiens effectués sur ma C200 que du bon accueil.
On me rend une voiture impeccable et propre. On oublie un peu la lourdeur de la facture.

Groupe Como a répondu : 17/01/2018

Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions. Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes.Mercedes COMO Bastille vous souhaite une bonne année 2018.
C.David

8 / 10

Da Nghia N. Après-vente - Achat vérifié le 13/01/2018

Le contrat extension de garantie était préparé. Magasin et techniciens serviables. Pas d'offre commerciale adaptée à mes besoins.

Groupe Como a répondu : 16/01/2018

Mercedes COMO Bastille vous remercie pour votre avis et vous souhaite une excellente année 2018.
C.David

9 / 10

Alan W. Après-vente - Achat vérifié le 13/01/2018

Service de qualité et très bon accueil.

Groupe Como a répondu : 16/01/2018

Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession. Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par notre équipe après vente.Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente année 2018. C.David

5 / 10

Taieb B. Après-vente - Achat vérifié le 03/01/2018

Je suis navré de donner une note médiocre pour une marque prestigieuse car on m'a pas cru sur les problèmes que j'ai exposé malgré les photos ce qui m'a obligé à revenir 3 fois dans votre garage pour le même problème et même une que j'étais obligé de louer une voiture pour que je puisse faire ce que j'avait a faire et c'est cela qui me déplaît lorsque on a une voiture en garantie et achetée dans le même garage en question

Groupe Como a répondu : 16/01/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction.Le véhicule est sous garantie constructeur et nous devons avoir le problème pour valider cette anomalie auprès du constructeur.Nous vous remercions pour votre patience et nous nous excusons pour vos multiples déplacement.Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente année 2018.
C.David

6 / 10

Patrick B. Après-vente - Achat vérifié le 03/01/2018

J'ai laissé ma voiture pour une révision et une réparation.
Résultat, la caméra avant ne fonctionne pas et on m'a subtilisé mon cordon de téléphone Samsung.

A part cela le cadre est très agréable

Groupe Como a répondu : 22/01/2018

Nous tenons à vous remercier pour votre avis. Il est précieux pour nous. Toutefois, nous regrettons de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente année 2018.
C.David

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

Norberto F. Après-vente - Mercedes 190 - Achat vérifié le 12/01/2018

Toujours satisfait de votre prestation ne changez rien.
Du personnel compétent et à l'écoute du client et ça dure depuis 1994.
Merci

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 16/01/2018

8 / 10

Stephane C. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 13/01/2018

J’ai sollicité le SAV pour :
1) un souci de vibration à grande vitesse pour lequel j’ai demandé un contrôle des équilibrages des roues.
2) un service maintenance.
3) un changement de balais d’essuie-glaces.
Pour Le point 1 on m’a proposé de changer les 2 pneus arrières. Tous les points ont été effectués . Lors de la prise de contact on m’a alerté sur le contrôle technique à faire. J’ai effectué le contrôle technique qui à ma grande surprise m’a indiqué que les 2 pneus avant étaient anormalement sous gonflés.
Ce qui me pousse à m’interroger sur :
- la pertinence du changement de mes pneus arrière
- sur l’equilibrage effectué

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 16/01/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre interventions. Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellente année 2018.
C.David

8 / 10

. Après-vente - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 12/01/2018

Prestations de bon niveau et prix élevés qui vont avec. Amabilité et disponibilité de l'ensemble du personnel rencontré.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 16/01/2018