Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	51 %	6 526 avis
4	26 %	3 320 avis
3		841 avis
2		567 avis
1		1 273 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

1 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 12/06/2018

Vraiment une fois de plus une expérience très décevante

Groupe Como a répondu : 19/06/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts. Vous avez eu le sentiment de ne pas avoir été correctement reçu et sachez que ce n'est pas notre politique. Nous nous excusons pour la gène occasionnée et serez reçu par le responsable lui même lors de votre prochaine visite. Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.

9 / 10

. Après-vente - Mercedes Classe CLS - Achat vérifié le 16/06/2018

Travail très professionnel (carrosserie) et conforme au devis

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 20/06/2018

Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition. Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Mercedes COMO Bastille vous souhaite une excellent journée.

9 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 16/06/2018

Rien à signaler.

Groupe Como a répondu : 20/06/2018

2 / 10

Ayman A. Après-vente - Mercedes Viano - Achat vérifié le 14/06/2018

Service exécrable
Voiture rendu non laver
la personne me dis de repasser un autre jour pour laver,c'est mesquin.

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 19/06/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts.Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous mettrons tout en oeuvre pour nous améliorer sur la qualité de nos restitutions. Nous vous proposons un lavage complet à titre gracieux pour vous dédommager. Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.

9 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 16/06/2018

Bon accueil, locaux impeccables livraison de qualité mais facture élevée

Groupe Como a répondu : 20/06/2018

9 / 10

. Après-vente - Achat vérifié le 15/06/2018

Merci de votre accueil

Groupe Como a répondu : 20/06/2018

2 / 10

Jean B. Après-vente - Achat vérifié le 15/06/2018

1-accueil très discourtois à la Reception.
2- retard de plus de 35 minutes à la reception du véhicule (non expliqué).
3- aucune excuse présentée pour ce retard injustifié.
4- aucun compte rendu d'intervention malgré mes demandes réitérées.

Groupe Como a répondu : 19/06/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts.Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous mettrons tout en oeuvre pour nous améliorer sur la qualité de nos restitutions. Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.

9 / 10

Jean R. Après-vente - Achat vérifié le 15/06/2018

Rien à signaler

Groupe Como a répondu : 19/06/2018

5 / 10

Serge D. Après-vente - Achat vérifié le 16/06/2018

Accès téléphonique difficile

Groupe Como a répondu : 19/06/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts.Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous mettrons tout en oeuvre pour nous améliorer sur la qualité de notre standard téléphonique. Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.

1 / 10

. Après-vente - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 31/05/2018

Accueil téléphonique épouvantable.

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 19/06/2018

Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes réellement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts.Votre véhicule est resté deux mois dans notre concession et sans vous faire régler de frais de parking. Egalement, des courriers et des appels vous ont été adressé sans réponse de votre part faute d'avoir la bonne adresse et autres. Nous trouvons donc votre la pertinence de votre jugement un peu faible. Nous nous excusons pour la gène occasionnée. Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.