Mercedes-Benz - Como Bastille

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75012 PARIS

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5	51 %	6 527 avis
4	26 %	3 320 avis
3		841 avis
2		567 avis
1		1 273 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Serge P. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 05/07/2018

Je n'ai rien de particulier à signaler.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 09/07/2018

Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie pour votre avis ainsi que de votre fidélité. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée. David.C

10 / 10

Alain P. Après-vente - Achat vérifié le 05/07/2018

Excellent

Groupe Como a répondu : 09/07/2018

Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie pour votre avis ainsi que de votre fidélité. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée. David.C

4 / 10

Xavier V. Après-vente - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 06/07/2018

Entretien mécanique ok mais manque d’inattention sur un petit detail

Groupe Como a répondu : 09/07/2018

Nous vous remercions pour votre avis,nous nous efforçons cependant de maintenir une qualité de service et d'améliorer chaque jour nos relations de confiance avec nos clients. Mercedes COMO Bastille vous souhaites une très bonne journée. C.David

5 / 10

. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 06/07/2018

Lors du dépôt de notre véhicule les vitres de mon véhicule étaient clean par contre en reprenant ma voiture celles ci étaient vraiment sales avec des traces de doigts. C'est inaceptable pour une marque comme Mercedes de faire cela je ne suis pas du tout satisfait sinon les réparations ont été bien faites.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Groupe Como a répondu : 10/07/2018

Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes réellement navrée de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts.
Nous tenons à vous offrir un lavage à titre gracieux en guise de dédommagement.

Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.

3 / 10

. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 21/06/2018

J'ai dû téléphoner plus d'une dizaine de fois pour obtenir gain de cause. La concession n'a même pas été en mesure de me rappeler. Aujourd'hui je galère encore pour obtenir mes plaques d'immatriculation et ma pochette carte grise. Bravo mercedes pour votre manque de sérieux.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 6 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 10/07/2018

Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes réellement navrés de ne pas vous apporter entière satisfaction.
Un responsable commerciale va vous recontacter afin de vous fournir vos éléments manquants.

Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.

7 / 10

Ronan L. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 05/07/2018

Accueil rapide au guichet mais conseiller qui avait du retard rendez-vous 10h45 pris en charge qu à 11h15.
Véhicule qui devait être prêt en 1h finalement on me dit que se ne sera qu’a 13h30. Sauf que je n ai récupéré mon véhicule qu a 15h20 après m être déplacé au garage car le Conseiller ne répondait pas a les appels. Un peu déçu j’aurai préféré qu’on me tienne au courant du retard ...

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 2 / 10

Groupe Como a répondu : 10/07/2018

Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes réellement navrée de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction malgré nos efforts.
La période estivale nous impose un nombre de rendez-vous conséquent mais dans l'optique de satisfaire nos clients nous pouvons obtenir un léger retard.
Nous nous en excusons et mettrons tout en oeuvre pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
Nous vous proposons un lavage du véhicule à titre gracieux.

Mercedes Como Bastille vous souhaite une excellente journée.

8 / 10

Arrnaud B. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 05/07/2018

Bien

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 09/07/2018

Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie pour votre avis ainsi que de votre fidélité. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée. David.C

8 / 10

Rebecca T. Après-vente - Mercedes Classe GL - Achat vérifié le 05/07/2018

Temps d’attente toujours très long, quand on dépose la voiture, quand on veut avoir quelqu’un au téléphone. On devrait nous donner une ligne directe du responsable véhicule avec un répondeur pour être rappelé. Merci

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 09/07/2018

Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie pour votre avis ainsi que de votre fidélité. Nous nous excusons concernant le temps d'attente et notre disponibilité téléphonique. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée. David.C

8 / 10

Franck C. Après-vente - Achat vérifié le 30/06/2018

Bonne prestation

Groupe Como a répondu : 09/07/2018

Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie pour votre avis ainsi que de votre fidélité. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée. David.C

10 / 10

Fernand Et Geneviève F. Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 03/07/2018

Qualité de l'accueil, professionnalisme des conseillers

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Groupe Como a répondu : 09/07/2018

Toute l’équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie pour votre avis ainsi que de votre fidélité. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée. David.C