Ahmed L.
Après-vente
- Achat vérifié le 03/07/2023
À ÉVITER
C'est une mauvaise expérience, c'est ma deuxième fois chez eux.
La première fois est bien passée, mais cette fois-ci, c'était un cauchemar.
Pour un service B9 pour une voiture qui n'a fait que 7000 KM sur 2 ans.
Il ne pouvait pas le faire le jour même comme l'année dernière.
Il te propose une voiture pour le week-end, mais tu dois payer.
Ils m'ont fait une promotion de payé 2 jours à la place de trois.
Retour de voiture, sale, non nettoyé, obligé de le faire descendre 3 fois à la suite pour le lavage pour faire une tache à chaque fois.
Et je suis rentré avec une voiture sale, j'ai pris en photo sur place.
Ils m'ont facturé le changement de pile pour la clé à 20 euros qu'ils n'ont jamais fait. Je suis rentré avec la même pile.
Je gardais le paquet pour comparer la référence.
J'ai le changé moi-même pour moins de 3 euros.
Jamais de la vie, je reviendrai, j'ai remonté toutes mes réclamations à la maison mère Mercedes.
C'était vraiment un cauchemar avec des commerciaux juniors qui maîtresses même pas leur travail.
Groupe Como a répondu :
19/07/2023
Bonjour Monsieur L. Ahmed,
Réception de votre véhicule le 30 juin à 10h30.
Révision B9 à effectuer, vidange de la boîte automatique, liquide de freins sachant qu'un vendredi nos ateliers ferment à 16h30.
Nous vous avons mis à disposition un véhicule pour le week-end.
Aucun véhicule ne vous a été facturé.
Le remplacement de la pile a bien été effectué.
Toute l'équipe de Como Bastille se tient à votre disposition en cas de besoin. C.David
