Sav a améliorer
Renseignements client à revoir, il a fallut plus de 3 mois pour recevoir le carnet d’entretien du véhicule (non présent lors de l’achat …)
J’ai du insister pour avoir une deuxième clé fonctionnelle car une des deux étaient défaillante.
Conclusion :
Une fois la vente effectuée plus personnes ne réponds ou agis pour le besoin client
Je ne peux malheureusement pas conseiller l’agence.
Chef d’atelier super !
Ford G. du point de vente
FORD Segny a répondu :
24/01/2024
Bonjour Clement D.,
Merci d'avoir pris le temps de noter et d’avoir laissé un commentaire à propos de votre expérience au sein de notre concession.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Dans une démarche d’amélioration de nos prestations et du service que nous offrons à nos clients, nous prêtons la plus grande attention à vos remarques.
Nous vous invitons à nous contacter afin d'échanger plus en détails sur votre problème et ainsi tenter de trouver une solution.
L'équipe Ford Gex.
