Assez déçu que le condenseur de ma voiture lâche au bout de 4 ans et qu'on me demande 850€ pour les reparations sans compter les frais de revisions annuels. Ça donne mauvaise image quant à la durée de vie des pieces des voitures que vous vendez.
Service client Peugeot Bernier Massy a répondu :
07/10/2020
Cher D GES,
Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous faire remonter votre perception de l’accueil téléphonique au sein de notre concession.
Nous n’avons généralement pas de problème avec notre standard et nous sommes vraiment désolés que vous l’ayez perçu ainsi, nous nous efforçons sans cesse d’améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Nous avons beaucoup de retours positifs sur nos prestations mais nous comprenons votre ressenti, soyez assuré que nous accordons toujours une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. C’est pourquoi, si vous souhaitez que nous échangions un peu plus à ce propos n’hésitez pas à nous contacter directement je me ferai un plaisir de vous répondre.
En espérant sincèrement vous accueillir de nouveau et ainsi vous démontrer nos réelles compétences, nous vous prions d’agréer nos respectueuses salutations.
Bien Cordialement.
La Responsable Qualité
