Hyper déçue
on m'a proposée une voiture de remplacement et j'ai dit entendu
quelle ne fut pas ma surprise quand j'ai compris que c était une voiture de location a 30 euros et 1500 euros de caution!
quand j'ai dit que l'on ne m'avait pas prévenue on m'a répondue que c'était comme ça partout!
en plus quand j'ai dit que mes freins faisaient du bruit on m'a dit que c etait normal maintenant y avait moins d amiante
ok mais quand j'ai conduit la voiture de location en question pas de bruit et on m'a répondu qu'elle n'était pas au même prix??!!!
A 35 000 euros ça ne fait pas de bruit mais 25 000 si ?? Mince je mettrai plutôt 10 000 dans ma prochaine voiture et au moins je saurai a quoi m 'en tenir
s en parler de la surprise quand on m'a dit prochaine révision dans 1 an??
Lors de l'achat on m'avait dit moins d 'entretien avec une essence madame que votre diesel que je n'ai jamais du amener a la révision chaque année...
Bref dernière fois à Massy c'est sur et je me demande si
1) je n'avais pas raison d'avoir arrêter d'acheter PEUGEOT
2) je ne vais pas revendre la 308
Service client Peugeot Bernier Massy a répondu :
15/10/2018
Bonjour,
En premier lieu, nous tenions à vous remercier d’avoir pris le temps de rédiger un avis concernant votre expérience au sein de notre concession. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant la très mauvaise expérience que vous avez au sein de notre concession , sachez que nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de l‘en alerter et nous vous assurons avoir pris les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus.
Restant à votre entière disposition et souhaitant que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre concession. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
La Direction
