Bonjour. Je suis déçu par le délai d'immobilisation ( 1 mois) et l'absence de justificatif pour le changement de démarreur dans le cadre de garantie. Je vous demande d'intervenir. Déçu aussi par la facture exorbitante.
L’équipe BPM, à votre écoute. a répondu :
10/04/2026
Bonjour M SAINTAGNE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations concernant votre récente expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai pour le changement de démarreur et le manque de justificatif vous ont causé des désagréments.
Comme précisé pendant notre échange téléphonique, nous allons vous envoyer en début de semaine prochaine le justificatif de travaux sous garantie, car a l'étape actuelle nous somme toujours dans l'attente de numéro d'accord de notre partenaire.
Concernant le délai d'immobilisation, nous avons contacté plusieurs fois la plateforme de livraison de pièce constructeur afin d'accélérer la livraison. Nous allons remonter les informations au constructeur afin d'améliorer les délais d'approvisionnement de pièces.
Nous vous remercions pour votre compréhension
Cordialement
