Carlos M.
Après-vente
- Achat vérifié le 26/07/2024
Une concession qui vit sur l’image de marque de Mercedes, qui ne sait dont pas l’entretenir, et surtout qui vous annonce au moment de la remise du véhicule que la voiture sera rendue soit dans la journée soit trois jours après, en fonction de la réponse de la prise en charge de la société de leasing. Alors que le contrat couvre largement la révision. Bref ni fait ni à faire. Et en plus la voiture rendue sans nettoyage des gentes. Décevant. Une concession qui cultive donc l’image vulgaire de Mercedes. Rien à voir donc avec ce que Mercedes souhaite proposer. Horrible
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
01/08/2024
Cher Client,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre concession n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons travailler pour améliorer nos services. Nous sommes obligés d'avoir l'accord de votre loueur pour attaquer les travaux.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Merci pour votre retour.
